In Zeiten der weltweiten Wirtschaftskrise werden nicht nur Angestellte auf die Probe gestellt und müssen nicht selten um ihren Job bangen. Auch auf Freiberufler wirken sich die schlechten Marktzahlen aus. Wie übersteht man als Freelancer die Baisse und pflegt langfristige Beziehungen zum Kunden? Lorenz Hölscher hat sich bei akademie.de dem Thema Beziehung Freiberufler - Kunde angenommen.

Zunächst geht es um die Beziehungspflege an sich. Hier geht es für Hölscher zunächst darum, "angemessen, zügig und vor allem freundlich" auf Mails zu reagieren. Aber nicht nur die Reaktion, auch Proaktivität ist gefragt. Auch gelegentliche Freebies, kostenlose Bonbons sozusagen, die natürlich in der Geiz-ist-geil-Gesellschaft immer rarer werden, wirken sich positiv auf die Geschäftsbeziehung aus, so der Autor.

Vertrauen ist ein weiterer Eckpfeiler. Oder, wie es im Text heißt: "Ihr Kunde darf nie das Gefühl haben, Sie würden ihn über den Tisch ziehen." Grundsätzlich gibt de Autor die Empfehlung, möglichst immer am Aufbau einer langfristigen Beziehung zu arbeiten. Dabei kann auch eine Meldung per Weihnachtskarte den erwünschten Effekt erzielen. Auch der Faktor "Lob" sei nicht zu unterschätzen, so Hölscher.

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